Responsable
El responsable del tratamiento de los datos enviados a través de la landing, comunicaciones comerciales, soporte y datos propios de usuarios autorizados es Carlos Alberto García Marco (nombre comercial Lirio), con NIF 74364624N y domicilio en Camino de Castro 269, Partida Peña las Águilas, Polígono 1, 03296 Elche (Alicante), España. La app Lirio Comandas se publicará en Google Play con el nombre de desarrollador Perstreamlabs.
Cuando Lirio trata datos de clientes finales, empleados, pedidos, fichajes, facturación o integraciones por cuenta de un restaurante cliente, Lirio actúa como encargado del tratamiento y el restaurante actúa como responsable.
Contacto para privacidad y solicitudes relacionadas con tus datos: hola@lirioapp.es.
Datos que tratamos
Cuando solicitas una demo o envías el formulario de contacto podemos tratar tu nombre, email, teléfono, nombre del negocio, ciudad, tipo de local, volumen aproximado de pedidos, canales actuales, mensaje libre, fecha de envío, estado de seguimiento y datos técnicos mínimos necesarios para seguridad.
En la app SaaS podemos tratar datos de usuarios autorizados, roles, restaurante, tiendas, productos, precios, imágenes, pedidos, clientes finales, direcciones, empleados, fichajes, pausas, ajustes, datos fiscales, tickets, facturas, registros operativos, dispositivos, navegador, IP, logs técnicos, credenciales de integración y comunicaciones de soporte.
No debes incluir datos especialmente sensibles en el campo de mensaje.
Finalidad y base legal
Usamos estos datos para responder a tu solicitud, valorar si Lirio encaja con tu operativa, gestionar el seguimiento comercial no agresivo y conservar un histórico razonable de contactos.
La base legal es tu consentimiento al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a hola@lirioapp.es.
En el producto SaaS tratamos datos propios para crear y proteger cuentas, prestar soporte, gestionar facturación, seguridad, auditoría, cumplimiento contractual y comunicaciones operativas. Cuando actuamos como encargado, tratamos los datos siguiendo instrucciones del restaurante cliente y conforme al DPA incluido en los términos.
App Android Lirio Comandas
Lirio Comandas es la app Android para el personal de los restaurantes que usan Lirio: toma de pedidos, comandas y pantalla de cocina. No es una app para clientes finales ni permite crear cuentas desde la propia app: las cuentas y el acceso los gestiona el restaurante cliente.
Datos que trata la app: credenciales de acceso del usuario autorizado, identificador del dispositivo emparejado, restaurante y tienda asignados, catálogo, pedidos, datos de clientes finales asociados a esos pedidos (nombre, teléfono, dirección y notas cuando el restaurante los registra), registros operativos, mensajes del chat entre tiendas (texto y nombre del dispositivo que los envía) y registros técnicos de errores. Para funcionar sin conexión, la app guarda una copia local en el almacenamiento privado de la propia app y la sincroniza con los servidores de Lirio en Cloudflare cuando hay red.
Permisos de Android: Internet y estado de la red, para sincronizar; vibración, para avisos de nuevas comandas; y cámara, solo para escanear el código QR de emparejamiento del dispositivo. La app no pide ubicación, contactos, micrófono, almacenamiento compartido ni acceso a SMS o llamadas.
Chat entre tiendas: la app permite intercambiar mensajes de texto entre los locales de un mismo restaurante. Los mensajes los ven los dispositivos autorizados de los dos locales de la conversación y, desde el backoffice, los propietarios y administradores del restaurante, que acceden a las conversaciones de todos sus locales, así como el personal de Lirio con acceso de administración de la plataforma cuando es necesario para prestar soporte. Los mensajes se almacenan en los servidores de Lirio y se eliminan automáticamente a los 7 días. El nombre con el que se identifica cada dispositivo en el chat lo elige el propio restaurante. No debes incluir datos especialmente sensibles en los mensajes.
La app no incluye publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros, y no vende ni comparte datos con fines publicitarios. El restaurante cliente es el responsable de los datos de sus pedidos y clientes; Lirio actúa como encargado del tratamiento.
Si desinstalas la app o borras sus datos se elimina la copia local del dispositivo; si el dispositivo tiene activada la copia de seguridad de Android, el sistema puede conservar una copia dentro de la copia de seguridad del dispositivo en tu cuenta de Google y restaurarla al reinstalar la app; Android no permite borrar solo los datos de esta app de esa copia, y las opciones disponibles afectan a toda la copia del dispositivo (consulta los detalles en cómo eliminar tu cuenta y tus datos). Los datos ya sincronizados se conservan en Lirio hasta que el restaurante o tú solicitéis su supresión, según se explica en esa misma página.
Conservación
Conservaremos los datos mientras la solicitud esté abierta y, después, durante el tiempo razonable necesario para seguimiento, trazabilidad y atención de futuras comunicaciones. Si nos pides eliminar tus datos, los suprimiremos salvo que exista una obligación legal de conservación.
Proveedores
La landing y la API se apoyan en Cloudflare Pages, Workers, D1, Queues, Email Sending y Turnstile para alojar la web, procesar formularios, proteger frente a spam y enviar emails transaccionales.
Google Analytics solo se carga si aceptas cookies analíticas. Puedes revisar el detalle en la política de cookies.
Para el producto pueden intervenir Stripe, proveedores de correo, Cloudflare y marketplaces externos como Just Eat, Glovo o Uber Eats cuando el restaurante active esas integraciones. La lista operativa se mantiene en Subencargados.
Destinatarios y transferencias
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propias campañas. Los proveedores técnicos pueden tratar datos como encargados del tratamiento y pueden operar infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías aplicables.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda. También puedes retirar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escribe a hola@lirioapp.es indicando el derecho que quieres ejercer y el email con el que contactaste. Para pedir la eliminación de una cuenta o de datos de la app, consulta cómo eliminar tu cuenta y tus datos.
Seguridad
Protegemos el formulario con Cloudflare Turnstile, validación en servidor y controles de acceso internos para revisar las solicitudes desde el backoffice. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.
