Cómo solicitarlo
Escribe a hola@lirioapp.es con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta y datos de Lirio Comandas» e indica:
- el email de la cuenta de Lirio o de Lirio Comandas que quieres eliminar;
- el nombre del restaurante al que pertenece la cuenta;
- si quieres eliminar solo la cuenta o también otros datos personales asociados.
Para proteger tu cuenta, verificaremos tu identidad respondiendo al email asociado a la cuenta antes de eliminar nada. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Responsable: Carlos Alberto García Marco (nombre comercial Lirio), NIF 74364624N, Camino de Castro 269, Partida Peña las Águilas, Polígono 1, 03296 Elche (Alicante), España. La app Lirio Comandas se publicará en Google Play con el nombre de desarrollador Perstreamlabs.
Qué se elimina
Al tramitar la solicitud se elimina o anonimiza lo siguiente:
- la cuenta de usuario: se anonimizan su nombre y su email, se invalida la contraseña y todas las sesiones abiertas, y se eliminan sus factores de verificación en dos pasos y sus accesos a tiendas;
- los datos personales de clientes finales, direcciones y notas, que se anonimizan conservando únicamente agregados no identificativos;
- los registros de comunicaciones y solicitudes de contacto que no estén ligados a un pedido.
Si la cuenta es la del propietario de un restaurante, la baja implica cerrar el restaurante en Lirio; lo tramitamos de forma manual contigo y te explicaremos antes qué datos se eliminan y cuáles se conservan.
Qué podemos conservar y por cuánto tiempo
Algunos datos no se pueden borrar cuando existe una obligación legal de conservarlos:
- facturas y registros fiscales, durante el plazo que exija la normativa tributaria y mercantil aplicable (como mínimo seis años);
- datos operativos de pedidos como estado, fechas, importes y artículos, sin datos personales identificativos, que sirven de justificante del negocio del restaurante;
- registros mínimos de seguridad y de la propia solicitud, para demostrar que se ha atendido.
Estos datos se conservan solo para esos fines y se eliminan cuando termina el plazo legal.
Cuentas gestionadas por un restaurante
Las cuentas de Lirio Comandas las crea y administra el restaurante cliente, que es el responsable de los datos de sus pedidos y clientes. Si tu cuenta pertenece a un restaurante, también puedes pedir su baja al administrador del restaurante, o a nosotros por el procedimiento anterior.
Datos guardados en tu dispositivo
La app Android guarda una copia local de trabajo en el almacenamiento privado de la app. Desinstalar la aplicación o borrar sus datos desde Ajustes de Android elimina esa copia del dispositivo.
Si el dispositivo tiene activada la copia de seguridad de Android, es posible que el sistema conserve una copia de los datos de la app dentro de la copia de seguridad del dispositivo en tu cuenta de Google y la restaure al reinstalarla. Android no permite borrar de esa copia solo los datos de esta app: las opciones disponibles afectan a toda la copia de seguridad del dispositivo, incluidas otras aplicaciones.
Puedes desactivar la copia de seguridad de Google en los ajustes del dispositivo, lo que elimina la copia existente de ese dispositivo y evita que se creen nuevas, o eliminar las copias del dispositivo desde tu cuenta de Google. Ten en cuenta que ambas acciones eliminan también las copias de seguridad de otras apps del dispositivo, y que si la copia de seguridad sigue activada Android puede crear otra después. Si necesitas ayuda con esto, escríbenos a hola@lirioapp.es.
Nada de esto elimina los datos ya sincronizados con Lirio: para eso, usa el procedimiento de esta página.
Más información
Consulta la política de privacidad y el apartado de la app Android Lirio Comandas.
